Tilaus- ja sopimusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.1.2018 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pohjois-Suomen Hälytys- ja Kiinteistökeskus Oy, y-tunnus 0971492-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.turvamyynti.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin takuu- ja toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Verkkomaksut

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Pivo, Masterpass, MobilePay, Osuuspankki, Nordea, Handelsbanken, POP-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Oma SP, S-Pankki, Ålandsbanken, Danske Bank, Visa, Visa Electron, Mastercard, Svea lasku, Svea erälasku, Collector Bank lasku/osamaksu, Mash lasku ja osamaksu, Jousto osamaksu ja tilisiirto. Maksaminen verkkokaupassa tapahtuu turvallisesti Checkout Finland Oy:n kautta.

Katso Checkout -palvelun maksuehdot

Laskutus yritysasiakkaille

Yritykset ja muut organisaatiot voivat tilata laskulla. Laskulla maksuaika on 14 pv netto. Yksityishenkilöt ja toiminimet voivat maksaa tilauksensa ainoastaan verkkomaksuna verkkopankkitunnuksilla tai korttimaksuna. Turvamyynti.com voi tarvittaessa pyytää maksusuorituksen ennakkoon, jos yrityksesi on vasta perustettu tai sillä on maksuhäiriömerkintä. Viivästyskorko veloitetaan korkolain mukaan.

Muistutusmaksu on 8 euroa. Kaikki tilatut tuotteet ovat Turvamyynti.com:in omaisuutta kunnes koko kauppasumma on maksettu.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Checkout Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkout Finland Oy, y-tunnus: 2196606-6
Varastokatu 3 A
33101 TAMPERE
Puhelin: 0800 552 010

www.checkout.fi

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-7 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen www.turvamyynti.com -sivustolla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta: www.posti.fi

Vastaavat lisätiedot Matkahuollon kautta tapahtuviin toimituksiin löytyvät osoitteesta: www.matkahuolto.fi

Alle 100 euron tilauksiin lisätään pientoimituslisä 8 euroa alv0%.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Peruuttamisoikeus ei koske ohjelmistotuotteita tai palveluita eikä myöskään sellaista sinetöitynä toimitettua hygieniatuotetta (esim. korva- tai nappikuulokkeita), jonka sinetti on avattu.

Peruuttamisoikeus ei lisäksi koske tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että tilaus tulee yritykselle. Tällöin kuluttajasuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

Ennen palautusta ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@turvamyynti.com tai puh. 040 5353 188 ja ilmoita tilauksen peruuttamisesta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Pohjois-Suomen Hälytys- ja Kiinteistökeskus Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Pohjois-Suomen Hälytys- ja Kiinteistökeskus Oy
Kauppatie 23
93400 Taivalkoski

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Kaikista palautuksista veloitamme palautuskulut 9€/tilaus.

Noutamattomat lähetykset

Noutamattomat tilaukset aiheuttavat aiheettomia käsittely- ja toimituskuluja verkkokaupalle, minkä vuoksi pidätämme oikeuden asiakastilin sulkemiseen. Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä palautuskuluja 20 euroa.

Noutamattomien lähetysten palautuskuluja ei hyvitetä takaisin asiakastilillesi vaihtotilausta varten. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, lähettämisen, käsittelyn ja pakkaamisen todellisia kustannuksia.

Emme voi lunastaa postiennakkolähetyksiä tai muita maksullisia palautuksia.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@turvamyynti.com tai postitse:

Pohjois-Suomen Hälytys- ja Kiinteistökeskus Oy
Kauppatie 23
93400 Taivalkoski

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon.

Hinnat

Hinnoittelemme tuotteemme verkkokauppaan valmiiksi kilpailukykyisiksi. Niinpä alle 1000 euron tilauksista emme tee tarjouksia, vaan toimitamme tuotteet sivujemme hinnoilla. Yli 1000 euron tilauksille on mahdollista pyytää tarjousta. Suuria alennuksia emme kuitenkaan pysty antamaan jo valmiiksi kilpailukykyisen hinnoittelun takia. Saamme kuitenkin toimitettua paljon sellaisia tuotteita/osia, joita ei verkkokaupastamme löydy. Mikäli haluat verkkokaupastamme löytymättömiä tuotteita/osia voit tiedustella näitä puhelimitse tai sähköpostitse.

Hintojen muutokset

Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§)

Muuta

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin takuu- ja  toimitusehtoihin.

Pohjois-Suomen Hälytys- ja Kiinteistökeskus Oy pidättää oikeuden muuttaa takuu- ja toimitusehtoja.

Pohjois-Suomen Hälytys- ja Kiinteistökeskus Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Pohjois-Suomen Hälytys- ja Kiinteistökeskus Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.